礼宾部是饭店工作人员，负责回应客人的各种要求，从提供旅游景点资讯到安排门票。这项工作对于任何问题都可以询问的顾客来说是可靠的存在，也是影响酒店印象的「酒店的门面」。礼宾部的声誉是选择饭店时的重要因素。依靠礼宾人员的协助，您的旅行记忆可能会变得美好数十倍。这项工作只能由具有「我喜欢照顾人并想让他们快乐」的荷斯坦精神的人来完成。